¿Necesitas cancelar tu cita médica en la Nueva EPS? Aquí te explicamos las diferentes formas en las que puedes hacerlo para evitar alargar las listas de espera innecesariamente y permitir que otra persona pueda acceder a tu turno. A continuación, te presentamos los diferentes canales de atención disponibles.
¿Cómo cancelar mi cita en la Nueva EPS?
Tienes una cita agendada pero no puedes asistir, no te preocupes, la Nueva EPS tiene diferentes formas para poder cancelarla, a continuación te las presentamos:
Cancelación por llamada telefónica
Si tienes una cita programada con tu IPS asignada y no podrás asistir, simplemente debes contactar a la sede a través de una llamada telefónica para informarles de tu situación. Puedes encontrar la información de tu IPS en tu carnet de afiliado o consultando a un asesor de la Nueva EPS al numero 01 8000 954400
Cancelación de forma presencial
Si lo prefieres, también puedes acudir personalmente al instituto prestador de salud donde te atienden regularmente y cancelar tu cita de forma presencial. Aquí encuentras relacionadas las IPS.
Recuerda hacerlo con suficiente anticipación, idealmente días antes de la fecha programada.
Cancelación a través de la aplicación móvil
Si hiciste tu cita con una IPS exclusiva y cuentas con la aplicación móvil de la Nueva EPS, tienes la opción de cancelar tu cita de forma virtual. Descarga la aplicación de manera gratuita desde Google Play o App Store y sigue estos simples pasos:
- Inicia sesión con tu usuario y contraseña. Si no tienes una cuenta, puedes crearla seleccionando la opción correspondiente.
- Una vez dentro de la aplicación, busca la sección de «Citas médicas» y selecciona la cita que deseas cancelar de entre las que ya tienes programadas.
- Confirma tu decisión y habrás cancelado tu cita exitosamente.
Cancelación a través de internet
Si prefieres hacerlo desde la comodidad de tu hogar, también tienes la opción de cancelar tu cita médica a través de la página web de la Nueva EPS. Sigue estos pasos:
- Ingresa a la página oficial de la Nueva EPS y accede al enlace correspondiente.
- Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- Dirígete a la sección de agendamiento de turnos y selecciona la opción de «Cancelar o Modificar Cita».
- Ingresa tu documento de identidad, correo electrónico y el número de cita asignado.
- Completa el captcha para confirmar tu decisión.
- Haz clic en «Aceptar» y habrás cancelado tu cita de manera exitosa.
Otros trámites de citas en la Nueva EPS
Además de la cancelación, también tienes la posibilidad de modificar tu cita o solicitar una nueva para otro día u hora más conveniente. En nuestra web Consultar EPS en Colombia, te brindamos la ayuda necesaria para que puedas realizar cualquier gestión u obtener orientación en caso de que necesites ayuda.
No olvides cancelar tu cita médica en la Nueva EPS si no puedes asistir, esto permitirá un mejor flujo de atención para otros usuarios que puedan necesitarla. Recuerda siempre hacerlo con la debida anticipación y utiliza el canal de atención que sea más conveniente para ti. ¡Tu colaboración es importante para que el sistema funcione de manera eficiente!
